Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Bei Detox Bazaar möchten wir unseren Kunden klare und transparente Informationen zu Rückgaben, Rückerstattungen und Widerrufen bieten.
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen und das EU-Widerrufsrecht für Bestellungen über unseren Online-Shop gehandhabt werden.
Rückgabe- und Widerrufsfrist
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern oder Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union entspricht dieser Zeitraum dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bei Fernabsatzkäufen. Sie können Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Rückgabe- oder Widerrufsanfrage vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
So starten Sie eine Rückgabe oder einen Widerruf
Um eine Rückgabe anzufordern oder Ihr EU-Widerrufsrecht auszuüben, verwenden Sie bitte unser Online-Formular:
Sie können uns auch kontaktieren unter:
E-Mail: support@detoxbazaar.com
Telefon / WhatsApp: +49 178 9221344
Nach dem Absenden des Formulars oder nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Rückgabe- oder Widerrufsanfrage per E-Mail.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie eine Rückgabeanfrage gestellt oder uns kontaktiert haben. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können unter Umständen nicht angenommen werden.
Rücksendeadresse
Rücksendungen müssen an unsere Betriebs- und Rücksendeadresse gesendet werden:
Detox Bazaar
Berliner Straße 231
38226 Salzgitter
Deutschland
Rückgabebedingungen
Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:
- unbenutzt;
- ungeöffnet, sofern zutreffend;
- mit vollständig intakten Sicherheitsversiegelungen;
- mit Etiketten, sofern zutreffend;
- in der Originalverpackung;
- mit Kaufbeleg oder Bestellnachweis.
Aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen können konsumierbare Wellness-Produkte wie Tees, Kaffees, Kapseln, Pulver, Kollagenprodukte und ähnliche Artikel nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und in der originalen Herstellerverpackung mit vollständig intakten Sicherheitsversiegelungen sind.
Wir können keine Rückgaben für Produkte akzeptieren, die geöffnet, benutzt, entsiegelt, nach der Lieferung beschädigt wurden oder aus Hygiene- oder Lebensmittelsicherheitsgründen nicht mehr für eine Rückgabe geeignet sind.
Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Kosten der Rücksendung
Bei Standardrückgaben und Widerrufen sind Kunden dafür verantwortlich, die Rücksendung zu organisieren und die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.
Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Artikel zurücksenden. In solchen Fällen übernimmt Detox Bazaar die Rücksendekosten oder bietet nach Prüfung des Falls eine angemessene Lösung an.
Beschädigungen, Mängel und falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Wir prüfen den Fall und helfen Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung. Je nach Situation kann dies einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung umfassen.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückerstattung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@detoxbazaar.com.
Stornierungen
Sie können eine Stornierung Ihrer Bestellung anfragen, bevor die Bestellung versendet wurde.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, gilt das in dieser Richtlinie beschriebene Rückgabe- und Widerrufsverfahren.
Für Stornierungsanfragen können Sie Ihr Kundenkonto nutzen, sofern verfügbar, uns unter support@detoxbazaar.com kontaktieren oder unser Online-Formular verwenden:
Umtausch
Wir bieten keinen automatischen Umtausch an.
Der schnellste Weg, ein anderes Produkt zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für das neue Produkt aufgeben.
EU-Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher innerhalb der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie unser Online-Formular nutzen oder uns per E-Mail unter support@detoxbazaar.com kontaktieren:
Sofern das Produkt nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ihre gesetzlichen Rechte nach geltendem Verbraucherschutzrecht bleiben hiervon unberührt.
Elektronische Widerrufsfunktion
Für EU-Kunden stellt Detox Bazaar ein Online-Formular für Rückgabe- und Widerrufsanfragen bereit, das ohne Anmeldung in einem Kundenkonto zugänglich ist:
Dieses Formular ermöglicht es Kunden, eine Rückgabe- oder Widerrufsanfrage elektronisch einzureichen. Nach dem Absenden erhalten Kunden eine Bestätigung per E-Mail.
Gesetzliche Gewährleistung
Nichts in dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein, einschließlich Ihrer Rechte bei defekten, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren.
Wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.